Siparişin Teslimatı Gecikti, Net Bilgi Ve Yetkiliye Ulaşamıyorum

26.11.2024 tarih ve 1103183837 sipariş numaralı Perakende Satış Sözleşmesi ile ödemesini yaptığım Lotto Cool Action baza başlık seti ve Supreme Sleep Visco Comfort Yaylı Yatak için teslimatı Temmuz. 2025 olarak talep etmiştim. Temmuz ortasında ürünlerimin teslim edileceği belirtildi.
Temmuz ortasını geçince 0850 ile başlayan numara ile iletişime geçtim. Telesekreter SMS atarak beni WhatsApp a yönlendirdi. Burada yazışmalardan siparişimin üretilmediğini öğrendim. Burada sorduğum sorulara 3 ile 5 dakika bekledikten sonra cevap aldığımdan yaklaşık 30 dakika telefon elimde bekledim. Sorduğum sorulara cevap alamadığım gibi sonunda bayinin benimle iletişime geçeceği belirtildi. Oysa ki bayii kapanmıştı.
Yaklaşık 3 haftadır yaptığım görüşmeler sonrasında siparişimin 31 Temmuz da üretildiği belirtildi. O günden sonra da üretilen ürünün sevk edilip edilmediği bilgisi verilemedi.
0850 numaradan beni arayan görevli verilen bilgiyi okumaktan başka bilgisi bulunmamaktadır.
İki konu dikkatimi çekti. Görevli gecikmeden dolayı özür dilemekte. Bu özür benim problemimi çözmüyor. Diğeri de en kısa zamanda ürün ulaşacak. Kurumsal bir şirkette en kısa diye bir ifade olamaz, tarih verilir.
Sonuçta Kasım. 2024 de siparişini verdiğim ve Temmuz ayında teslimatını talep ettiğim ürün henüz ulaşmadı ve hangi tarihte teslim edileceği bildirilmedi. Ayrıca Yataş tan bir yetkili ile görüşme imkanım olmadı.
Temmuz ayında ürünümün teslim edilmeyeceği belirtilmediği için de mağdur durumda kaldım.
Yataş dan ürün sipariş ederken teslimat konusunda sıkıntı yaşanmaması için dikkatli olunması gerekiyor. Çünkü daha sonra derdinizi anlatacak ve çözüm bulacak kimse bulamıyorsunuz.