Yaklaşık üç yıl önce Bursa Nilüfer’deki Edalar Tekstil mağazasından Yataş Bedding marka yatak, baza ve başlık takımını 15.000 TL ödeyerek satın aldım. İkili bazalardan birinin kumaşında, ürünün daha fabrikada kaplanma aşamasındayken oluştuğu çok belli olan, düz bir çizgi halinde ve köşe yaparak devam eden bir kesik mevcut. Kumaş kadife olduğu ve koyu gri renkte olduğu için bu kesik, ilk başta tüylerin içinde kaybolduğundan fark edemedim. Zamanla bu kesik kısımları ayrılma yapınca ve altındaki beyaz astar görünmeye başlayınca, yaklaşık üç gün önce durumu fark ettim. Şu anda da bu ayrılmanın devam edeceği çok net görünüyor.
Baza, başlık ve yatak takımını aldığımda ürün aslında baştan kusurlu teslim edilmiş, fakat kumaşın yapısından dolayı bunu anlayabilmem mümkün değildi. Bu sebeple garanti süresi dolduktan sonra, üretimden kaynaklı olan bu sorunu fark etmiş oldum. Elimde ürüne ait fatura ve mi-101042 numaralı sipariş bilgisi mevcuttur.
Sorunu fark ettikten sonra ürünü aldığım mağaza ile görüştüm, onlar da beni satış sonrası için müşteri ilişkilerine yönlendirdiler. Müşteri ilişkileriyle WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede, garanti süresi dolduğu için işlemlerin ücretli olacağı, hatta tespit sonrası işlem yaptırmasam bile 1.200 TL servis bedeli alınacağı, üretim kaynaklı sorun kaydı açılamayacağı ve ücretsiz hizmet verilemeyeceği tarafıma iletildi. Ancak yaşadığım durumun ürün kullanımından değil, en baştan kumaşın kesik ve hatalı kaplanmasından kaynaklandığı açıkça ortadadır.
Firmadan talebim, bu ikili bazanın kumaşının renk farkı olmayacak şekilde tamamen değiştirilmesi, eğer renk farkı olacaksa her iki bazanın ve başlığın kumaşının birlikte değiştirilmesi ya da mümkünse tümden bazalar ve başlığın değiştirilmesidir. Üründeki bu açık imalat hatasının, garanti süresi doldu gerekçesiyle tamamen benim sorumluluğuma bırakılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar