Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Asus Ra05 Tuf Gaming K3 Klavye Kendi Kendine Tuş Basıyor, Ücretsiz Aynı Model Değişim Talebi

profile
Hanifenur
15 Mayıs 01:12
15

Asus RA05 TUF Gaming K3 Gen II D/RD RGB klavyem bir anda kendi kendine tuşlara basmaya başladı. USB portunu çıkarıp tekrar takmama rağmen sorun devam etti, farklı bir bilgisayarda denediğimde de aynı arızayı verdi. Ürünü 12 Eylül 2025 tarihinde İncehesap üzerinden satın almıştım. Arıza nedeniyle ürünü 8 Mayıs tarihinde, İncehesap’ın yönlendirmesiyle Penta Teknoloji’ye gönderdim.

Penta Teknoloji, ürünün arızalı olduğunu ve değişim ya da iade işleminin mümkün olduğunu tarafıma yazılı olarak bildirdi. Bunun üzerine İncehesap ile iletişime geçtiğimde, ellerinde aynı ürünün bulunmadığını, kendi belirledikleri ve bir alt model olan başka bir ürünle değişim yapabileceklerini, bunun için de üzerine 18 dolar + KDV ödeme talep ettiklerini ilettiler. Ürünün üretici/servis tarafından arızalı olduğu kabul edilmiş olmasına rağmen, benden daha düşük bir model için ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, arızalı olduğu servis tarafından da onaylanmış ürünümün öncelikle birebir aynı modelle ve tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini, bu mümkün değilse de en az bir üst model ile yine ücretsiz olarak değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı, ancak sorunun Şikayetvar üzerinden hızlı ve tüketici lehine çözümlenmesini beklediğimi belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İncehesap’tan 12.619 TL RAM İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hayal Kırıklığı

profile
Mustafa
11 Mayıs 15:20
161
İncehesap’tan 12.619 TL RAM İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hayal Kırıklığı

Yeni Alınan Bilgisayar Sürekli Arızalı, Çözüm Sunulmuyor!

profile
01 Kasım 2025 22:40
1.909

İncehesap Coil Whine Nedeniyle RTX 5070 Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

profile
26 Aralık 2025 19:07
1.414
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Bilgisayar Kasası İadesi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

profile
16 Ekim 2025 20:03
2.802
Hasarlı Bilgisayar Kasası İadesi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
Hasarlı Bilgisayar Kasası İadesi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
Hasarlı Bilgisayar Kasası İadesi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
Hasarlı Bilgisayar Kasası İadesi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
+1
hasarli-bilgisayar-kasasi-iadesi-ve-servis-surecinde-magduriyet-6.jpg
hasarli-bilgisayar-kasasi-iadesi-ve-servis-surecinde-magduriyet-3.jpg
hasarli-bilgisayar-kasasi-iadesi-ve-servis-surecinde-magduriyet-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru