to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılında Bursa Nilüfer Odunluk'taki, şu anda kapanan Carrefour AVM içindeki Yataş mağazasından (Edalar Tekstil) Blue Star model yatak satın aldım. Son bir yıldır yatakta ciddi bir çökme sorunu yaşamaya başladım. Yataş'ın iç aksamla ilgili 10 yıl garanti verdiğini bildiğim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Öncelikle WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak orijinal faturam olmadığı için elimdeki sipariş föyü ve kart ekstresini kabul etmediler. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım, fakat yine WhatsApp hattına yönlendirildim ve aynı şekilde yardımcı olunmadı. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazanın diğer şubesine ulaştım ve kayıtlarından faturamı talep ettim. Ancak 5 yıl geçtiği için fatura kayıtlarının silindiğini ve elimde olan sipariş föyü ile kart ekstresinin geçerli olmayacağını söylediler.
Standart garanti kapsamında işlem yapılmasını istedim, ancak servis kontrolü için 1200 TL ücret talep edildi ve orijinal fatura olmadığı için garanti dışı olduğu belirtildi.
Yataş’tan beklentim, elimdeki sipariş föyü ve kart ekstresiyle garanti sürecimin başlatılması, ücretsiz servis kontrolü ve gerekli tamirin yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Haziran 2021 yılında Enza Home Yataş Nilüfer/Bursa Carrefour mağazasından satın aldığım ve 2 yıl içinde çökme yapan koltuklarım için garanti kapsamında 12.06.2023 servis kaydı oluşturmuştum. 15.06.2023 tarihinde eve eksper geldi ve koltukların çökme yaptığını doğruladı, garanti kapsamında s...
Merhaba, Bursa Yataş Bedding mağazasından ( Edalar Tekstil Tic. Ltd. Şti. Carrefour SA Alışveriş Merkezi AVM. Deki mağaza ) 02.11.2024 tarihinde Supreme Sleep baza ve Nano başlık takımını sipariş verdik, 05.12.2024 tarihinde ürün geldi. (Fatura No: EDM2024000005026 ) Ama kasası oynuyor, baza tahtası...
Yataş'tan 14.03.2024 tarihinde OEA2024000000739 fatura numaralı Blue Star yaylı, on yıl garantili, 10.000 TL'ye yatak aldım. Fakat yatağın bir tarafında birkaç ay içinde çökme oldu. Servis geldi ve yataktaki problemi doğruladı. Yatağı alıp gittiler. Minimum 21 iş gününde tekrar yatak getireceklerini...
Yataş Bedding markasından 3 yıl önce bir yatak satın aldık. Yatağın bir noktasında yaylar bozuldu ve yattıkça ağrı yapmaya başladı. Ürünün yaylarının 10 yıl garantili olduğunu bilerek firmaya ulaşmaya çalıştım. Fatura numarasını istediler. Ancak fatura, firma tarafından bana teslim edilmediği halde ...
2021 yılında Enza Fatih mağazasından satın aldığım Yataş Blue Star model yatakta birkaç aydır sürekli olarak çökme problemi yaşıyorum. Yatak, garanti kapsamında olmasına rağmen (10 yıl yay garantisi), yaşadığım bu sorunun çözümü için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp hattından yazdım f...
Yorumlar