Garanti Süresi İçinde Açtığım Arıza Talebi Mağaza Tarafından Silindi

Divanev’den Adana Seyhan Real yolu şubesinden aldığımız koltuk takımında 20 Ocak 2026 tarihinde arıza fark ettik ve 23 Ocak 2026 tarihinde 5000****96 numaralı arıza talebini açtık. Ürünün garantisi 2 Mart 2026 tarihinde bitecekti, yani talebimizi garanti süresi devam ederken oluşturduk.

Ancak aldığımız mağaza ile defalarca görüşmemize rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, her seferinde talebimiz ertelendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında ise bize 30 Nisan’da talebimizin silindiğine ve ürünün garantisinin dolduğuna dair mesaj gönderildi. Yani garanti devam ederken açtığımız talep, mağazanın ilgisizliği ve geciktirmesi nedeniyle garanti dışına düşmüş gibi gösterildi.

Ben, garanti süresi bitmeden açılmış olan bu arıza kaydımın dikkate alınmasını ve koltuk takımımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Sürecin gecikmesinin sorumluluğunun tarafıma yüklenmeden, mağaza ve servis kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.