to read complaints and reviews, or file yours.Ankara'da Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve Turkcell'den Yanıt Alamama
Turkcell üzerinden Asus VivoBook 15 marka bir bilgisayar satın aldım. Ürünüm Pazartesi günü Kuryenet firmasına teslim edildi ancak bugün Cuma olmasına rağmen sistemde hâlâ “dağıtıma çıkmadı” olarak görünüyor ve bir haftadır kargom elime ulaşmadı.
Turkcell’i aradığımda Kuryenet’le görüşmem gerektiği söyleniyor, ancak Kuryenet firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri hattını aradığımda da canlı bir muhatap bulamıyorum, kimseyle görüşemiyorum. Bu süreç Ankara/Pursaklar bölgesinde yaşanmaktadır. Turkcell sipariş numaram mevcuttur ve istenildiğinde paylaşabilirim.
Hem Turkcell’den hem de Kuryenet’ten beklentim, bilgisayarımın Ankara/Pursaklar’daki adresime acil olarak teslim edilmesi ve kargonun nerede olduğuna dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
