Hasarlı Ürün Değişimi 2 Aydır Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Yataş Bedding’den 25 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Marmara Forum Enza Home mağazasından Ergonomic Air 3’lü Set baza satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile toplam 46 bin tl olarak gerçekleştirdim. Teslim edilen ürün hasarlı çıktı ve bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. 2 aydır hasarlı ürünün değişimi yapılmıyor.

26 Eylül Cuma günü, hasarlı parçanın değişimi için ekibin geleceği bildirildi, ancak o gün kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Hasarlı ürünün değişiminin acilen yapılmasını talep ediyorum.