Yataş Garanti Yatakta Çökme Ve Yay Batması Servisin Kullanıcı Hatası İddiası

Yaklaşık 8 yıl önce 10 yıl garantili olarak Yataş marka bir yatak aldım ve tüm evraklarım, garanti belgem tamdır. Son 6 aydır yatağın orta kısmında ve bazı bölgelerinde belirgin bir çökme oluştu, ayrıca yaylar batmaya başladı ve artık konforlu bir şekilde kullanılamaz hale geldi.

Bu şikayetle ilgili olarak Yataş servisi adresime geldi. İnceleme sonucunda yatağın orta kısmında ve uç, kenar ve ön kısma doğru olan bölgelerdeki çökmenin, bu kısımlara çok oturulduğu gerekçesiyle kullanıcı hatası olduğunu söyleyip tutanağa bu şekilde not düşerek ayrıldılar. Yatak alırken nerede oturup nerede yatmam gerektiğini de herhalde servisle önceden konuşmam gerekiyordu; bu yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Elimde garanti belgem ve evraklarım tam olmasına rağmen sorunumun kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. 10 yıl garantili diye aldığım yatağın 8. Yılında bu şekilde çökme ve yay batması yaşanmasını, ardından da olumsuz bir dönüş yapılmasını haksızlık olarak görüyorum. Yatağın garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve yatağımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Yataş markasını bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve önermeyeceğimi belirtmek isterim.