Yataş 10 Yıl Yay Garantisi Yalanı

Yataş'tan almış olduğum Zero Gravity yatağımın yaylarındaki çökme sebebiyle servis talebinde bulundum. 10 yıl yay garantisi verilen bu yatağın satın alırken diğer marka ve muadillerine göre fiyatı da oldukça yüksekti. Satın almamdaki en büyük etmen birbirinden bağımsız pocket yay sistemi ve 10 yıllık garanti verilmesiydi. Şikayetim üzerine eve gelen teknik servis yatağın üzerine 2 metre boyunda ve tahminimce 5-10 kg ağırlığındaki bir demir boru parçayı koyarak sağdan soldan fotoğraflar çekti ve eğer demirle yatak arasında iki santimden fazla boşluk varsa yay problemi vardır dedi. Öncelikle 80-100 kg arasında bir insanın yatağın yayına uyguladığı baskıyla 5 kg bir demir parçasının yatağın üzerine uyguladığı baskı hiçbir zaman aynı olmaz bu şekilde de bir yatağın yayının çöküp çökmediği tespit edilemez. Ayrıca yatağın üzerinde zaten bir ped var çökmüş olsa bu ped çökmüş olur bu şekilde yayı nasıl ölçeceksiniz? Bu durumu gelen servis elemanına da söyledim. Yatağın farklı yerlerine Elle baskı uygulandığında aradaki farkı o da gördü. Lakin bu şekilde uygulama yaptıklarını belirtti.
Sonuç olarak bana yapılan geri dönüşte yatağın pedinin kaydığı bunun tamiri ile ilgili de 1450 TL’lik bir ücret ödemem gerektiğini belirtildi. Yatağın yay şikayeti ile ilgili herhangi bir bildirim yapılmadı. Haklı olduğum şikayetimle ilgili sırf garanti kapsamına girmesin diye saçma bir bahane üretilerek yatağım pedi ile ilgili bir sonuca varıldı ve benim şikayetim kapatılmaya çalışıldı. Bu işin peşini kesinlikle bırakmayacağım yasal olarak her yerde hakkımı aramaya devam edeceğim. Eğer çok kaliteli bir marka olduğunuzu iddia ediyorsanız ve ürününüzle ilgili 10 yıl garanti veriyorsanız ürününüzün arkasında duracaksınız. Yaşadığım bu durumu sosyal medya ve arkadaş çevrem de dahil olmak üzere tüm platformlarda dile getireceğim.