Yataş Yatakta Yay Problemi Ve Garanti Sürecinde Fatura Mağduriyeti

Yataş Bedding markasından 3 yıl önce bir yatak satın aldık. Yatağın bir noktasında yaylar bozuldu ve yattıkça ağrı yapmaya başladı. Ürünün yaylarının 10 yıl garantili olduğunu bilerek firmaya ulaşmaya çalıştım. Fatura numarasını istediler. Ancak fatura, firma tarafından bana teslim edilmediği halde faturaya ulaşmam bekleniyor. Zaten yatak tarafıma doğrudan teslim edilmedi; nakliye şirketi, firmanın dükkanından alarak bana getirdi. Yataş'ın verdiği güvenle özellikle bu markayı tercih ettik. Şimdi ise fatura numarasını bulmam gerektiği, aksi takdirde para ödemem gerektiği söyleniyor. Satın aldığım yere ulaşmam isteniyor fakat şube tamamen kapanmış. Bu durum büyük bir mağduriyet! Şubeden alırsınızın karşılığı bile yok. Şu anda yatağıma servis sağlanamıyor. 10 yıl garantili diye aldığımız ürünün önce şube mağduriyetini yaşadık, şimdi de üründe çıkan fabrika kusurunu çözmüyorlar. Faturam elimde olmasa bile bir telefon numarası veya T.C. kimlik numarası kaydımız mutlaka var, ancak ilgilenilmiyor. Şikayetçiyim.