Fabrika Hatalı Yatak İçin Değişim Talebim Sonuçsuz Kaldı

21.01.2025 tarihinde Enza Home Çanakkale mağazasından yta 2025000000018 fatura numarası ile Yataş Cool&wool Pocket Yaylı Yatak satın aldım. Yatağı aldığım günden beri eğrilik sorunu mevcutmuş, ancak yatağı ters çevirdiğimde bu durumu fark ettim. Evime gelen servis de bu eğriliğin fabrika hatası olduğunu onayladı. Sorunun sürekli olarak mevcut olduğu belirtildi.

Hem mağazaya gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ürünün garantisi mevcut ve 21.990 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Tüm bu şartlara rağmen, fabrika hatası olan ürünün değişimi yapılmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve fabrika hatalı yatak için ürün değişiminin acilen yapılmasını talep ediyorum.