Erde Model Bazanın Amortisör Arızası Ve Kırılan Profil İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yataş Bedding’den aldığımız Erde model bazanın amortisörü arızalı çıktı. Ürünü aldıktan bir süre sonra bazanın amortisörünün bozuk olduğunu fark ettik, yaklaşık 1 hafta 10 gündür bu sorunla uğraşıyoruz. Amortisör tutmadığı için baza profili kırıldı ve şu an baza sağlıklı şekilde kullanılmıyor.

Yetkili servis geldiğinde, daha önce imza attığımızı söyleyerek amortisör ve kırılan profil için işlem yapamayacaklarını, değişim ya da onarım yapamayacaklarını belirttiler. Biz amortisörün arızalı olduğunu ilk anda anlayamadık, sorun sonradan ortaya çıktı ve bu arıza nedeniyle profilin kırılması tamamen ürün kaynaklı bir problem olarak karşımıza çıktı.

Ürünün ayıplı olduğunu ve yaşanan hasarın da bu arızadan kaynaklandığını düşünüyoruz. Bu nedenle Erde model bazanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek kırılan profil ve bozuk amortisör nedeniyle baza için ücretsiz değişim talep ediyoruz. Sorunumuzun incelenip tarafımıza kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.