Yataş Bedding Bazasındaki Gıcırtı Ve Profil Yamulması Sorununda Tekrarlanan Servis Ücretleri

Yataş Bedding’den aldığım bazada bir süredir ciddi gıcırtı ve profil yamulması sorunu yaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini defalarca arayarak servis kaydı oluşturmak zorunda kaldım.

Bazadaki sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını ben de kabul ederek müşteri hizmetlerinden servis talebinde bulundum. Görüşmelerde hem profil yamulmasından hem de bazadaki sürekli gıcırtıdan defalarca bahsetmeme rağmen, firma kendi kayıtlarında sadece profil yamulmasından söz ettiğimi iddia ediyor. Servis ekibi ürünü görmeden direkt profil siparişi geçmeyi teklif etti ancak ben ürünü görmelerini istediğim için kabul etmedim. Eve gelen ekip, ilk etapta profil değişiminin yeterli olacağını, gerekirse daha sonra piston gibi diğer parçaları da hızlıca değiştirebileceklerini belirtti ve servis ücreti ile yedek parça ücreti karşılığında değişimi yaptı.

Tüm bu işlemlere ve ödediğim ücretlere rağmen bazadaki gıcırtı sorunum devam etti. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, aynı problem için bu kez yeniden servis ücreti talep edildi. Aynı arıza devam ederken her seferinde servis ücreti istenmesini adil bulmuyorum.

Devam eden bu sorun için, ilk işlemde zaten servis ve parça bedellerini ödemiş olmama rağmen aynı problem tekrar ettiği için tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan ücretsiz servis hizmeti sağlanmasını ve bazadaki problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.