Yataş’tan Canto Silver 120×200 Bazalarda Tekrarlayan Kırılma, Garanti Kapsamında Değişim İsteği

16 Ocak 2026 tarihinde Yataş’tan Canto Silver modelinden 2 adet 120×200, 1 adet 160×200 baza satın aldım. Ürünler için toplam 40.006 TL ödeme yaptım. Ancak aldığım 120×200 ölçülerindeki iki bazada da kısa süre içinde aynı arızayı yaşadım. Her iki bazanın da yatak demiri, amortisör kısmının olduğu bölgeden kırıldı.

İlk kırılma şubat ayının ilk haftasında gerçekleşti. O sırada Rize’den İstanbul’a dönmem gerektiği için herhangi bir işlem yaptıramadım. 13 Şubat 2026’da İstanbul’a döndüm, 30 Mart 2026’da yeniden Rize’ye geldiğimde ise bu kez diğer 120×200 bazanın yatak demiri bozuldu ve aynı sorunu ikinci kez yaşamış oldum. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede, hem de iki farklı bazada aynı yerden arıza vermesi üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Yataş’a başvuru yaptım. Bugün itibarıyla tarafıma iletilen yanıtta, fabrikanın bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiği ve değişimin ücretli yapılabileceği bildirildi. Ürünü normal ve özenli kullanımda olmama rağmen, iki bazanın da aynı noktadan kısa sürede hasar görmesini kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Yataş’tan talebim, her iki 120×200 Canto Silver bazanın kırılan yatak demirlerinin hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesi ve sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesidir. Kısa sürede tekrarlayan bu arızanın müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.