to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2025 tarihinde Gebze Divanev mağazasından satın aldığım Otto model koltuk, defolu olarak teslim edildi. Üründe hem leke hem de montaj hatası bulunuyor. İlk 15 gün içerisinde olduğu için iade talep ettim. Evime yetkili birimi yönlendirip iade etme hakkım olduğunu onaylamalarına rağmen kesinlikle iade almamak için çaba sarf ediyorlar.
Teslimattan bu yana sürekli aynı sorunlarla uğraşıyorum ve mağaza ile iletişime geçtiğimde kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Yataş gruba bağlı olan divanev müşteri hizmetlerini 10 kere aramama rağmen konu ile dönüş bekliyoruz yanıtı dışında hiçbir cevap alamıyorum. Ayıplı mal satıp ve hatalarının durmuyorlar.
Firma hiçbir şekilde sorumluluk almadı ve ürünlerinin arkasında durmadı.
Müşteri numaram: 1104328941. Koltuk için toplam 36.125,00 TL ödeme yaptım. Tüm bu yaşananlardan dolayı ürünün iadesini talep ediyorum.
Firma yetkililerinin bir an önce mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
07.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken koltuğumun teslimatı 7 gündür gecikti. Satın almayı İstanbul MASKO Divanev 13B mağazasından gerçekleştirdim ve 53.000₺ tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Teslimat sürecinde mağaza benimle iletişime geçmedi, defalarca ben aramak zorunda kaldım anc...
07/09/2025 tarihinde aldığım Divan Ev Yataş koltuğun montajı yanlış ve hatalı şekilde yapıldı. Teslimattan bu yana sorunun çözülmesi için defalarca servis talebinde bulundum ancak ilgilenen olmadı. 15 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt açtırdım, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı ...
28.06.2025 tarihinde Divanev Burhaniye şubesinden yatak odası takımı satın aldım ve ürünün ücretinin tamamını ödedim. Sözleşmede teslimat tarihi olarak 04.08.2025 belirtilmişti. Alışveriş sırasında bana en geç 4-6 hafta içinde teslim edileceği söylendiği için tüm planlarımı buna göre yaptım. Ancak ...
27 Temmuz 2025 tarihinde Burhaniye Divanev mağazasından Venetta model koltuk takımı satın aldım. Siparişimde 1 üçlü, 1 tekli koltuk teslim edildi; ancak diğer üçlü koltuğum hâlâ teslim edilmedi. Sipariş/fatura numaram: 2500000538. Bu süreçte ödememi kredi kartıyla 3 taksit halinde tamamen yaptım. E...
12.02.2024 Tarihinde Kocaeli ili Gölcük ilçesindeki Yataş gruba bağlı Divanev bayii 'Yavuz Home Mobilya Tasarım Ticaret Limited şirketi' ünvanlı mağazadan '2' adet ''Helis 3'lü yt koltuk 3044 K2 G2:15106 bej ar:301'' model koltuk aldım. Mağazanın çeşit portföyü oldukça geniş olduğu için seçme imkanı...
Yorumlar