to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2024 Tarihinde Kocaeli ili Gölcük ilçesindeki Yataş gruba bağlı Divanev bayii 'Yavuz Home Mobilya Tasarım Ticaret Limited şirketi' ünvanlı mağazadan '2' adet ''Helis 3'lü yt koltuk 3044 K2 G2:15106 bej ar:301'' model koltuk aldım. Mağazanın çeşit portföyü oldukça geniş olduğu için seçme imkanımız çok fazlaydı. Bizimle ilgilenen mağaza sorumlularına 'özellikle leke tutmayan kumaş özelliğine sahip koltuk' istediğimizi defalarca net bir şekilde belirttik. Mağaza sorumlusu hanımefendi beğenmiş olduğumuz modellerden yukarıda belirttiğim modelin kampanyada olduğunu ve bizim istediğimiz gibi leke tutmayan kumaşlı koltuk olduğunu, 2 yıl kumaş ve benzeri problemler için garantili olduğunu özellikle belirtti. Nitekim Eşimin koltukta aradığı en önemli özellik kumaşının leke tutmamasıydı. Bizde bu sebeple önerdiği koltuğu (2 adet) almaya karar verdik ve aldık. (Bu arada mağaza sahibide aynı şekilde koltuğun leke tutmayan kumaş olduğunu doğruladı) Henüz 1 yıl olmuşken koltukların lekelerinin ağır lekeler olmamasına rağmen çıkmadığını anladık. Özel temizlik spreyleri kullanılmasına rağmen lekeler çıkmadı. Evimizde küçük çocuğumuz yok dolayısıyla koltuklara sürekli ağır lekeler oluşacak maddeler dökülmesi söz konusu değil. Mart ayında yukarıda unvanını belirttiğim bayiye şikayetimi belirttim ve hemen Yataş servisinden teknik destek talep ettiler ve 3 gün içerisinde Yataş yetkili servisi geldi. Servis yetkilisi kişi bu koltukların leke tutmama özelliğine sahip olmadığını, bayinin bizi yanlış bilgilendirdiğini koltukların garanti kapsamında olmadığını belirtti ve bu yönde rapor düzenledi. Bizde bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne yaşadığımız mağduriyet ile ilgili şikayette bulunduk. Heyet henüz dosyayı sonuçlandırmadı bekliyoruz. Ama biz bu arada tekrar bayiye sorunla alakalı görüşmeye gittik fakat mağaza çalışanları ve sahibide dahil bize hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yalan beyan yanlış bilgi ve yönlendirme ile satış yaptıklarını kendilerine özellikle belirttik ve buradanda şikayetimi sizin aracılığınızla (sikayetvar.com) yineliyorum. Yukarıda belirttiğim Firma 'Yalan beyan' ile satış yapmış ve bizi aldatıp mağdur etmiştir. Bu firmadan şikayetçiyim ve bu konuyla alakalı şikayetimi her platformda her kuruma özellikle yapacağım ve yapıyorum.
Divanev (Yataş Mobilya) firmasından koltuk takımı aldık. Almış olduğumuz koltuk takımı çok kısa bir süre sonra deforme olmuş olup, firma ile iletişime geçilmiş ve servis kaydı oluşturulmuştur. Gelen servis elemanı 1 koltuğun yüzünün değişimini, diğer koltuğun ise biraz daha yıpranması gerektiğini be...
Yataş Grup'a bağlı Divanev mobilyadan 12-05-2022 tarihinde çekyat takımı aldım. Almış olduğum ürün 1 (bir) yıl içerisinde çökme yapmıştır. Ürün ile ilgili Yataş Grup müşteri hizmetleri 16.05.2023 tarihinde aranarak ürün ile ilgili kayıt oluşturulmuştur. Ürün ile ilgili 22.05.2023 tarihinde saat 15:2...
20.08.2025 tarihinde Gebze Divanev mağazasından satın aldığım Otto model koltuk, defolu olarak teslim edildi. Üründe hem leke hem de montaj hatası bulunuyor. İlk 15 gün içerisinde olduğu için iade talep ettim. Evime yetkili birimi yönlendirip iade etme hakkım olduğunu onaylamalarına rağmen kesinlikl...
Marmara Park AVM Yataş mağazasından yatak+baza+başlık alışverişi yaptık. 2024 Nisan aynın son haftası teslim edildi. Teslimattan bir süre sonra yatağın ayak kısmında sarı bir leke oluştu. Leke zamanla büyüdü ve kısım kısım yatağın yine ayak kısımlarında farklı zamanlarda yeni lekeler oluştu. Durumu ...
Yataş Grup A.Ş.'nin alt şirketi olan Divanev markasından 22 Nisan 2023 tarihinde Balıkesir/Burhaniye'den evlilik yapacağım için salon takımı aldık. Aldığımız ürünlerden 2'li koltuk, yemek masası, 2 sandalye, 1 adet berjer ve orta sehpa Ağustosun 20'sinde, yani tam 4 ay sonra teslim edebildiler. Faka...
Yorumlar