75 Gündür Teslim Edilmeyen Komodin Ve İade Sorunu

22.06.2025 tarihinde Enza Home Çayırova şubesinden kredi kartı ile ödeme yaparak 2 adet Hera çift çekmeceli komodin (evrak no: 2500000697, ürün kodu: 13501860) satın aldım. Satın alma sırasında 45 gün içinde teslimat yapılacağı belirtildi, ancak bugün 6 Eylül ve yaklaşık 75 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.

Teslimat sürecinde mağaza ile defalarca iletişime geçtim. İlk başta yeni bir ürün olduğu ve stokta bulunmadığı, fabrikadan teslimat olunca hemen getirileceği söylendi. Daha sonra ise mağaza çalışanı, Yataş'ta işçi grevi olduğunu ve kendilerinin de mağdur olduğunu belirtti. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödeme iadesi talebimi mağaza yetkilisine ilettim, ancak kendisinin bu konuda yetkili olmadığını ve pazartesi günü dönüş yapılacağını söyledi. Aradan üç pazartesi geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve her defasında ben aramak zorunda kaldım. Son bir haftadır ise mağaza telefonlara hiç cevap vermiyor. Ayrıca Yataş'a da mail atarak sözleşme kağıdının fotoğrafını göndermeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Hem Enza Home genel merkezden hem de Çayırova şubesinden, siparişimin acilen teslim edilmesini veya ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.