to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıl Çökme Garantili Yatağım Çöküyor Ve Hatalı Kayıt Süreci Uzuyor
Yataş’tan 02.01.2023 tarihinde satın aldığım 160X200 Coolnull wool Pocket Yaylı Yatak model yatağımda, henüz kısa sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen hem kenarlarda hem de ortasında belirgin bir çökme oluştu. Ürünün 10 yıl çökme garantisi bulunmasına rağmen bu sorunu yaşamam ve yataktan Konfor alamaz hale gelmem beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu sorunla ilgili olarak Yataş müşteri hizmetlerine uzun süre ulaşmakta zorlandım, defalarca denemeden sonra iletişim kurabildim. Görüştüğümde kayıt açtıklarını söylediler ancak daha sonra kaydın yanlış açıldığını öğrendim. Hem garanti süreci doğru işletilmedi hem de hatalı kayıt nedeniyle süreç gereksiz yere uzadı.
Yataşı tercih etme nedenlerimden biri olan 10 yıl çökme garantisinin gereğinin yerine getirilmesini ve yatağımın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme ve değişim sürecinin de daha fazla gecikmeden, hızlı ve mağduriyetimi giderecek şekilde tamamlanmasını istiyorum. Müşteri numaram/sipariş numaram 2300000365’tir.
