to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Onay Şartıyla İstenmeyen Kredi Kartı Ve Esnek Hesap Açılması
02/ 02/ 2026 tarihinde, mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamadığım ve “şubeye başvurunuz” uyarısı almam sebebiyle Yapı Kredi İstanbul Kadıköy Altıyol Şubesi’ne gittim. Şubede veznede görevli banka çalışanı tarafından, hesabımın açılabilmesi için mobil uygulama üzerinden bazı işlemleri onaylamam gerektiği tarafıma iletildi.
Söz konusu onay sürecinde, isteğim ve açık talebim olmamasına rağmen kredi kartı ve “Esnek Hesap” tanımlaması yapılmıştır. Bu ürünleri istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, banka çalışanı tarafından “bunları onaylamazsanız işleminizi yapamayız” denilerek bu onaylar zorunlu tutulmuştur.
Bu durum, bilgilendirilmiş onay ilkesine, tüketicinin açık rızası olmadan finansal ürün tanımlanmasına ve bankacılık etik kurallarına aykırıdır. Tarafıma isteğim dışında kredi kartı ve Esnek Hesap tanımlanması yapılmasından dolayı şikayetçiyim.
Söz konusu ürünlerin derhal iptal edilmesini, bu işlemler nedeniyle herhangi bir ücret, faiz veya masraf yansıtılmamasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve CİMER nezdinde yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
