Yurt Dışında Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Şifre Yenileme Engeli

Yurt dışında yaşamaktayım, Yapı Kredi Bankası'na tanımlı cep telefonum var. Pasaport ve ehliyetim fiziki olarak benimle, ancak görsel online video doğrulama için çipli kimlik kartım benimle değil. Online şifremi hatalı girdim ama Yapı Kredi Bankası hiçbir şekilde online bankacılık şifremi tekrar almama izin vermiyor, kartım yok diye. Resmen ortaçağ mantığıyla 'videolu görüşmede sizin olduğunuzu görüyoruz ama pasaportunuzu dikkate almıyoruz' gibi ifadeler kullanıp kimliğimi doğrulamıyorlar ve bu USD'nin dalgalandığı süreçte param erimeye devam ediyor. Maliyetlerin de karşılanmasını talep ediyorum. Ben zaten mevcut bir müşteriyim yeni bir müşteri değilim. Aynı telefonumla işlem yapmaya çalışıyorum.