to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ocak 2026 tarihinde Dubai’de tatildeyken, arkadaşımın benden saat ve kulaklık almam için üç kez para göndermesi sonrasında Yapı Kredi Bankası’ndan “Internet şubesi kullanıma kapanmıştır, şubeye gelin” şeklinde bir mesaj aldım. Yabancı bir ülkedeyken aniden internet ve mobil şube erişimimin kapatılması nedeniyle hiçbir işlem yapamaz hâle geldim ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Bulunduğum ülke farklı olduğu için fiziksel şubeye gitme imkanım yokken, banka benden sadece şubeye gitmemi talep ediyor ve başka bir çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da konuyu çözmüyorlar, uzaktan kimlik doğrulama ya da benzeri bir yöntemle erişimimi açmayı kabul etmiyorlar.
Yapı Kredi Bankası’nın, yurt dışındayken hiçbir güvenli alternatif sunmadan internet şubemi kapatmasını ve beni böylesine zor durumda bırakmasını kabul etmiyorum. Bu olaydan sonra artık hiçbir bankada paramı uzun süre tutmamam gerektiğini anladım; Türkiye şartlarında banka kullanmanın müşteriyi adeta cezalandırmak anlamına gelmemesini istiyorum. Internet ve mobil şube erişimimin, yurt dışındayken de güvenli bir yöntemle tekrar açılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi’deki vadesiz hesabımdan bugün saat 10.30 civarında yurt dışı borsa hesabıma yaklaşık 160 bin TL tutarında para göndermek istedim. İşlem, banka tarafından güvenlik gerekçesiyle engellendi ve bu işlemden sonra mobil bankacılık girişimim de tamamen kapatıldı. Kendi paramla bu şekilde mağdur ...
04.01.2026 günü gece saat 04:31’de Yapı Kredi World kredi kartımdan, yurt dışından elle girilmek suretiyle Euro bazında arada 4 kez işlem yapılmıştır. Toplamda 252 Euro’luk bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir, kartımın kopyalandığı çok açık olmasına rağmen, bu işlemler sırasında tarafıma ne on...
22.01.2026 tarihinde Yapı Kredi bireysel mobil şubeye giriş yapmak istediğimde, uygulama tarafından “zararlı yazılım” uyarısı verilerek mobil ve internet şube erişimim ile şifrem tamamen bloke edildi. O tarihten bu yana dijital kanallara hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Blokajın kaldırılması i...
14.01.2026 tarihinde saat 14:50 civarında başka bir banka hesabıma para göndermek isterken Yapı Kredi’de bulunan tüm hesaplarımın kısıtlandığını fark ettim ve para transferi yapamadım. Herhangi bir bilgilendirme almadan tüm hesaplarımın bir anda kısıtlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile...
20.01.2026 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan başka bir kişinin IBAN numarasına 10.000 TL havale etmek istedim. Ancak banka bu işlemi “güvenlik nedeniyle” gerçekleştirmedi ve para karşı tarafa ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın kontrol edileceği, sonrasında paranın hesaba yatacağı söyl...
Yorumlar