Yıllık Kredi Kartı Aidatı Haksız Şekilde Kesildi İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’nın uzun süredir maaş müşterisiydim. Maaş anlaşmamız bitip kurumumuz başka bir banka ile anlaşma sağladığında, daha önce anlaşmamız gereği aidatsız olan kredi kartımın bu değişiklikten sonra aidata tabi olacağını bildiğim için bankayı arayarak kredi kartımın iptalini talep ettim. Görüşme yaptığım yetkili ise kartı iptal etmememi, kartı kullanmaya devam etmemi, herhangi bir yıllık kart aidatı yansıtılmayacağını açıkça belirtti. Ben de bu taahhütle kartı kullanmaya devam ettim.

Bugün hesap özetimi kontrol ettiğimde karta yıllık aidat ücreti yansıtıldığını gördüm ve müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Görüşmede tarafıma iadenin yapılamayacağı, ancak kartı açık tutma, harcama yapma gibi bazı şartları kabul etmem halinde aidatın iade edilebileceği söylendi. Daha önce “aidat yansımayacak” denilerek ikna edilmiş olmama rağmen şimdi bu şekilde şart sunulmasını kabul etmiyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Maaş müşterisi olduğum dönemde verilen sözlerin tutulmasını ve bu kartı kullanmaya devam etmem karşılığında aidat alınmayacağı yönündeki beyana rağmen kesilen yıllık kart aidatının koşulsuz şekilde ve tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte gördüğüm tutum nedeniyle kredi kartımı iptal ettirmeyi düşündüğümü ve bir daha bu bankayla çalışmak istemediğimi belirtmek isterim.