Yapı Kredi Bankası’na ait, son dört hanesi 5405 olan World kredi kartımı uzun yıllardır aktif olarak kullanan bir müşteriyim. 12.12.2025 tarihinde ekstreme 1.085,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu haksız bulduğum ücretlendirme sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim. Görüşmemizde önce hiçbir şekilde iade yapılamayacağı söylendi, ardından ise tutarın sadece yarısının iade edilebileceği belirtildi. Bankanın uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen aidatın tamamını iade etmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan üyelik ücreti tahsilinin haksız şart kapsamına girdiği Yargıtay kararlarıyla da desteklenmektedir. 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine dair kesin hükümler bulunduğunu hatırlatmak isterim.
Bu kapsamda, uzun süredir bankanızın müşterisi ve kartınızı aktif olarak kullanan biri olarak, son dört hanesi 5405 olan kredi kartıma yansıtılan 1.085,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar