Yapı Kredi kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında çekilen tutarlarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ekstreme RevolvingGames.com adına, her biri 99,99 USD tutarında birden fazla işlem yansıtılmıştır ve bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir. İşlemlerin yapıldığı tarihlerde kartım fiziksel olarak yanımdaydı, kartımı kimseye vermedim ve bu harcamalara kesinlikle izin vermedim. 3D güvenlik olmasına rağmen kartımdan bu şekilde para çekilmesi, bankanızın güvenlik sistemleri açısından kabul edilemez bir zafiyettir.
Bu işlemler için 17898755849 referans numarasıyla harcama itirazı başvurusu yaptım. Bankanızın 01.09.2025 tarihli yazısında, inceleme süresince tutarın geçici olarak iade edildiği belirtilmesine rağmen, üzerinden 120 günden fazla süre geçmesine karşın kalıcı bir iade yapılmamış, Temmuz 2025 dönemine ait ekstrede söz konusu işlemler hâlâ borç olarak bırakılmıştır. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmaması, müşteri olarak beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Sürecin uzaması üzerine neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece oyalandım, net bir bilgi ya da çözüm üretilmedi. Bunun üzerine BDDK’ya resmi başvuruda bulunmak zorunda kaldım ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm kanallarda dile getirmeye devam edeceğim.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen tüm tutarların gecikmeksizin kalıcı olarak iade edilmesini ve 3D onayı olmasına rağmen bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ısrarla talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar