Kredi Kartı Harcama İtirazım 171 Gündür Sonuçlanmadı, İade Yapılmıyor

Süleyman

Yapı Kredi Bankası

30 Temmuz 2025 16:28

1.368

Yapı Kredi Bankasında kullanmakta olduğum 4921 **** **** 4023 kredi kartımdan 02/01/2025 - 29/01/2025 tarihleri arasında yapılan 195620.62 TL tutarındaki 114 işlem için 09/02/2025 tarihinde 1747709396 referans numarasına ait harcama itirazında bulundum. 114 iş günü ve 171 gün geçmesine itirazım rağmen tam olarak sonuçlanmamıştır. Belirttiğim geçen sürede itiraz ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm süreci müşteri hizmetlerini 20 kez ben arayarak süreç hakkında bilgi almaya çalıştım. Süreci tamamen ben yönettim.

Harcama itirazlarımda bulunan Google Play işlemlerinde 1 Temmuz tarihinde tarafıma iade işlemlerinin yapıldığı ile ilgili mail iletildi. 1 Temmuzdan beri yapı kredinin genel müdürlüğü tarafından 12886.26 TL tutarındaki 40 işlem için itirazım olumlu sonuçlanmasına rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde iade işlemi olmadı. Google bana 43 işlemden daha fazlası için iade yaptığı maili de gönderdi.
Müşteri Temsilcisiyle iletişime geçtiğimde süreci tekrardan yürütülmesi gerektiğini söylüyor. Ben 171 gün beklememe rağmen mağdur durumdayım. Kredi Kartıyla yapmış olduğum tüm işlemlerin ekstre borçlarını ayı ayına ödedim. İsteğim tüm harcama itirazların ivedilikle sonuçlanması ve iade işlemlerinin ilgili karta yapılması gerektiğidir.
Böyle bir mağduriyet yaşadığım için Yapı Kredi bankasına olan müşteri memnuniyetim sıfıra indi. Hiçbir yakınıma bu bankayı önermiyorum hatta kullananlara kullanmaması gerektiğini dile getireceğim.

Dipnot: Ekte harcama itirazının başvurusunu ve tarafıma iletilen tüm Google Play iade işlemlerin ekran görüntüsünü iletiyorum.

Destekleyenler

Şenay

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Şenay

22 Nisan 17:40

Aynı sorunu yaşıyorum. Bu işlemin aylar sürmesi normal değil. Toplam kaç günde sonuçlandı, sonuclandimi.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Harcama İtirazım Onaylandı Banka Ödeme Yapmadı

Furkan

Yapı Kredi Bankası

26 Aralık 2023 14:09

1.804

Yapı Kredi'ye ait, sonu 1187 ile biten kartımdan 3 Kasım 2023 tarihinde 467,04 TL tutarında Google Play üzerinden bir alışveriş gerçekleştirdim. Ürünü beğenmediğim için harcama itirazında bulundum. 22 Kasım 2023 tarihinde harcama itirazım onaylandı ve Google Play tarafından bana bir e-posta makbuzu ...

Yapı Kredi Bankası Harcama İtirazım Onaylandı Banka Ödeme Yapmadı

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Harcama İtirazım Kayıp: 110 Günlük Belirsizlik

Furkan

Yapı Kredi Bankası

20 Kasım 2024 21:36

1.616

26 Temmuz 2024 tarihinde 04.00-06.30 saatleri arasında Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımdan onayım dışında çok sayıda şüpheli işlem yapılmıştır. Akabinde bankayı arayıp kartı kapattırdık, harcama itirazında bulunduk ve olayla ilgili savcılığa suç duyurusunda bulunduk. Banka yetkilileri harcama i...

Yetkisiz Çekim Ve Banka İtiraz Süreci Sorunu

Ersin

Yapı Kredi Bankası

25 Şubat 2025 22:25

846

Bundan yaklaşık 5 ay öncesine kadar Google hesabına kayıtlı olan bir kartım vardı. Bu hesaptan aralıklarla TikTok vb. bazı kurumlar tarafından farklı farklı bazda hesabımdan çekimler yapıldı. Bunun üzerine şikayet başvurusu oluşturdum. Ödeme itirazı yaptım ve itirazım reddedildi. Bankanın bana verdi...