Banka Kartı Tesliminde Kurye Takibi Eksikliği

Yapı Kredi Şehitkamil şubesinden 13 Temmuz tarihinde banka kartı talebinde bulundum. 14 Temmuz saat 16.55’te kartımın 5 iş günü içinde geleceği bilgisi verildi. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Kartın iç kurye isimli bir firma ile gönderildiğini öğrendim ancak kartımın kuryeye verilip verilmediğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS alıyorum ne de mobil uygulama üzerinden bir takip bilgisi görebiliyorum. Kartımın nerede olduğu belirsiz ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, gönderi ve kurye sürecine dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.