Yaşlı Müşteriye Uzun Bekleme Süresi Ve Öncelik İsteği

18.02.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası Afyonkarahisar Organize Sanayi Şubesi’ne 65 yaş üstü dedemle birlikte işlem için geldik ve bireysel işlem sırasından 846 numarayı aldık. Yaklaşık yarım saat bekliyoruz; önümüzde sadece dört kişi olmasına rağmen veznelerde yaklaşık 15 dakikadır aynı müşterilerin işlemleri bitmemiş ve sıra neredeyse ilerlemiyor.

Yaşlı bir müşteriyle bu kadar uzun süre beklemek, hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yorucu ve rahatsız edici. Dedem yalnızca IBAN numarasını öğrenmek istediği halde bu kadar basit bir işlem için dahi ciddi zaman kaybı yaşıyoruz.

Bu şubede personel sayısının artırılmasını ve özellikle 65 yaş üstü müşterilere öncelik tanınmasını talep ediyorum. Yaşlı müşterilerin daha fazla mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.