Yapı Kredi’nin Sık Telefon Aramaları İş Yerimde Sorun Yaratıyor

Yapı Kredi’nin uzun süredir müşterisiyim ve banka ile kredi kartı, banka kartı, hesap ve krediler dahil olmak üzere tüm ürünleri üzerinden çalışıyorum. Müşteri olduğum ilk günden bu yana, gün içinde neredeyse tüm saatlerde, günde 4–5 kez aranıyorum. İş yerimde telefonla konuşmak yasak olduğu için bu kadar sık ve ısrarlı aranmak, işimi tehlikeye atacak bir noktaya gelmiş durumda.

Arandığım konular çoğu zaman gereksiz, tekrarlanan ve anlamsız taleplerden oluşuyor. Aynı bilgilendirmelerin SMS, e-posta ya da mobil şube üzerinden rahatlıkla yapılabilecekken, ısrarla telefonla aranmak hem ciddi zaman kaybına yol açıyor hem de iş yerimde sorun yaşamama neden oluyor.

Bu durumla ilgili olarak daha önce defalarca Yapı Kredi’ye telefonla aranmak istemediğimi ilettim. Her seferinde “not alıyoruz” denilmesine rağmen aramalar aynı sıklıkta devam ediyor ve artık bankalar tarafından aranmak beni fazlasıyla yormuş durumda.

Yapı Kredi’nin, tarafımı sık sık telefonla aramak yerine SMS, e-posta veya mobil şube bildirimleri ile bilgilendirme yapmasını, telefonla yapılan gereksiz ve ısrarlı aramaların tamamen durdurulmasını ve bu konuda gerekli kalıcı düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Defalarca bildirmeme rağmen aramaların devam etmesi nedeniyle, bu durumun KVKK kapsamında kişisel verilerin işlenmesi ve iletişim tercihlerine saygı ilkesine aykırı olduğunu, konuyu Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na taşıyacağımı ihtar ederim.