Yapı Kredi’nin Aşırı Telefon Aramaları Mahremiyetime Müdahale Ediyor

Yapı Kredi’ye olan ihtiyaç kredisi borcum, son ödeme gününde ödenmediği anda gün boyunca telefonla sürekli aranmaya başlıyorum. Sabah saatlerinden akşam saatlerine kadar yaklaşık 10 farklı numaradan, günde 15 kereye varan aramalar yapılıyor. Bu aramalar, günlük hayatımı, iş düzenimi ve psikolojimi olumsuz etkiliyor.

Gecikme olması halinde bilgilendirilmeye elbette itirazım yok ancak bu kadar yoğun ve taciz boyutuna varan arama sıklığını kabul etmiyorum. Haftada 1 kez bilgilendirme yapılmasının yeterli olduğunu düşünüyorum. Daha sık bilgilendirme gerekiyorsa da bunun SMS veya e-posta yoluyla yapılmasını, telefonla aramanın ise makul düzeye indirilmesini talep ediyorum.

Numaramın bu şekilde aşırı ve rahatsız edici arama listelerinden çıkarılmasını, bilgilendirme ve hatırlatma süreçlerinin müşteri mahremiyetine ve huzuruna uygun, makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum.