Yapı Kredi'den Anlaşılmaz Limit Politikası: Kredi Kartı Limit Artışı Onaylanmıyor

Yaklaşık 40 gündür, Yapı Kredi kredi kartımın 43.800 TL olan limitini sadece 7.000 TL artırarak 50.000 TL’ye çıkarmak için defalarca limit artış talebinde bulunuyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak birçok kez denememe rağmen, banka inatla limit artışımı onaylamıyor.

Diğer bankalardaki kart limitlerimi düşürmem istendi. Bunun üzerine iki ayrı bankayı arayarak, toplamda bir milyon TL’nin üzerinde olan limitleri tek tek azaltıp her birini 250.000 TL seviyesine çektim. Buna rağmen, Yapı Kredi sistemlerinde kredi kartı limitimin teoride 890.700 TL olabileceğini belirtirken, pratikte 43.800 TL’lik limiti sadece 50.000 TL’ye bile çıkarmıyor ve bu çelişkiye dair net bir açıklama da yapılmıyor.

Diğer yandan, benim talebim olmadan vadesiz mevduat hesabımdaki kullanılabilir bakiye limiti yaklaşık bir aydır 250.000 TL’ye kadar otomatik olarak yükseltiliyor. Kredi kartı limit artışı için son derece katı davranan banka, konu vadesiz hesabın kullanılabilir bakiyesi olunca, istemediğim halde bu limiti artırıyor. Bu durum, banka politikalarının tutarsız ve müşteri açısından anlaşılmaz olduğunu açıkça gösteriyor.

Yapı Kredi’den tek talebim, kredi kartımın limitini makul bir seviyede, talep ettiğim gibi en az 50.000 TL olacak şekilde artırması ve limit politikasıyla ilgili bu çelişkili uygulamaya dair net, mantıklı bir açıklama yapmasıdır.