Yapı Kredi Avukatının Tehditkar Ve Saygısız Üslubu Üzerine Şikayet

Yapı Kredi Bankası’na olan bireysel kredi ve kredi kartı borçlarımı maddi imkansızlıklar nedeniyle bir süredir ödeyemedim. Başka bankalardaki maaş hesabıma gelen icralar nedeniyle işverenim, Yapı Kredi beni icraya vermeden önce bankayla görüşmemi, ödeme kolaylığı talep edersem yardımcı olabileceklerini ve maaşımdan kesinti yapılabileceğini iletti. Bunun üzerine defalarca 444 0 444, 444 0 442 numaralarını ve alacak takip servisini aradım, ancak herhangi bir destek alamadım ve yazılı talep de bıraktım.

Tüm bu çabamıza rağmen dün itibarıyla dosyamın icraya verildiğini, bugün ise tamamen tesadüfen M******* A* Avukatlık Bürosu’ndan G**** Hanım’ın aramasıyla öğrendim. Görüşme sırasında kendisinden ödeme planı ve taksit talep ettiğimde, “Ne taksiti, bunca zaman borcunu ödememişsin, taksit yok, faiz indirimi ile 350 bin civarı rakam, o da bugün için geçerli” şeklinde, üst perdeden ve kırıcı bir üslupla konuştu. Yaklaşık üç saat sonra e‑tebligat bildirimi elime ulaştı ve tekrar arayıp süre talep ettiğimde, “Süre falan yok, haciz işlemleri başladı, evde ne varsa alacağım” diyerek beni hacizle korkutmaya yönelik ifadeler kullandı.

Bu sözler üzerine, beni bu şekilde tehdit edince, “Koskoca firma benim iki tane eski püskü eşyama mı kaldı?” dediğimde, bu kez de aşırı şekilde bağırmaya başladı ve “Siz kimsiniz, bana hakaret ediyorsunuz, ben size böyle bir hak tanımıyorum, bu nasıl bir üslup?” tarzında tepkiler verdi. Oysa ben bu ifadeyi kendi eski, değersiz eşyalarım için kullandım, kimseye hakaret kastım yoktu. Karşısındakini dinlemeden, bağırarak tepki vermesi, sinir katsayısının çok yüksek olduğunu ve karşısındaki insanı demoralize ettiğini açıkça gösterdi. Bu konuşmanın ardından telefonu kapattı.

Daha sonra ofislerinden S*** Hanım beni aradı ve gayet naif, sakin bir şekilde derdimi dinleyip yardımcı olmaya çalıştı. Aradaki üslup farkı, G**** Hanım’ın yaklaşımının ne kadar rahatsız edici olduğunu daha net ortaya koydu. Kendisine mağarada yaşıyormuşuz da iletişim kurmayı bilmiyormuşuz gibi davranması son derece iticiydi. Ben suçlu değilim, sadece borçluyum ve borcumu ödemek için çırpınırken bu tavrı kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.

Yapı Kredi’yi temsil eden bu avukatlık bürosu çalışanının bu tarz tehditkar ve saygı sınırlarını zorlayan dil kullanmasından rahatsızım. Bankanın kendi kayıtlarında bu görüşmelerin ses kayıtları mevcuttur; özellikle bu kayıtların Yapı Kredi yetkilileri tarafından dinlenmesini istiyorum. Yapı Kredi Bankası’nın, M******* A* Avukatlık Bürosu’nda çalışan G**** Hanım hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, kendisine müşteri ilişkileri ve doğru iletişim konusunda uyarıda bulunulmasını, gerekirse iletişim üzerine yeniden eğitim verilmesini ve bir avukat olarak borçluya karşı da olsa daha saygılı, profesyonel bir üslup kullanması gerektiğinin hatırlatılmasını talep ediyorum.