Yapı Kredi'de İzinsiz Çift Tahsilat Ve Geri Ödeme Talebi

Yapı Kredi’de 5266**39 sözleşme numaralı bireysel emeklilik hesabımdan her ayın 20’sinde düzenli olarak çekim yapılırken, bu ay bilgim ve onayım dışında 15 Nisan tarihinde de tahsilat yapıldığını gördüm. Yani aynı ay içinde iki kez çekim yapılarak toplamda 10.000 TL hesabımdan eksiltilmiştir. Normal koşullarda sadece 20 Nisan’da çekim yapılması gerekirken, 15 Nisan’da hiçbir bilgilendirme ve onay olmadan işlem gerçekleştirilmiştir.

Bu işlemi tamamen tesadüfen hesabıma girdiğimde fark ettim; tarafıma öncesinde hiçbir SMS, e-posta ya da arama ile bilgi verilmemiştir. Bu durum hem maddi kayba hem de bankaya karşı ciddi bir güven kaybına neden olmuştur.

Hesabımda kalan 5.000 TL’nin tarafıma iadesini ve 15 Nisan’da gerçekleştirilen fazladan tahsilatın iptal edilerek ücretlerin hemen geri ödenmesini talep ediyorum. En geç yarın yetkili bir kişi tarafından aranarak detaylı bilgilendirme yapılmasını ve sürecin acilen düzeltilmesini rica ediyorum. Yaşanan bu güven kaybı nedeniyle gerekli düzeltmeler yapılmazsa bireysel emeklilik sözleşmemi feshetmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Yapı Kredi müşteri numaram 3589335 şeklindedir.