Yapı Kredi'de Emekli Maaş Promosyonu İçin Yanıltıcı Kart Aidatı

Annem, emekli maaş promosyonu alabilmek için Yapı Kredi Bankası’na maaşını taşıdı. Toplamda 30.000 TL promosyon verileceği, bunun için de kredi kartı alınması gerektiği söylendi. Ancak anneme önce 0 limitli bir kart tanımlandı; yaklaşık bir ay uğraştıktan sonra 5.000 TL limitli bir kredi kartı alabildik.

Bu kartı alırken kesinlikle yıllık aidatlı bir kart olduğu belirtilmedi; oysa bankanın aidatsız kart seçeneği de varmış. Konuyu sorduğumuzda “sözleşmede yazıyor” denilerek geçiştirildik. Emekli maaşı promosyonu kapsamında 27.000 TL’ye ek olarak kredi kartı almamız nedeniyle 3.000 TL ilave promosyon verileceği söylendi, ancak bu tutarı 20 Eylül tarihinde kart aidatı adı altında 1.107 TL olarak geri aldılar. Biz de bu borcu 30 Eylül’de ödemek zorunda kaldık.

Müşteri temsilcisi ve yetkili kişilerle yaptığımız görüşmelerde, bu tutarın karttan 11 ay boyunca yapılacak harcamalar sonrası kazanılacak puanlardan tahsil edileceği, eğer puanlar yetmezse aidat olarak yansıtılacağı söylenmişti. Buna rağmen, henüz böyle bir süreç işletilmeden doğrudan aidat kesintisi yapıldı. Ayrıca ellerinde aidatsız kart varken anneme aidatlı kart vermeleri ve promosyonu aidat adı altında geri almaları bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Annem Hacca Şahbaz adına düzenlenen ve son dört hanesi 6762 olan kredi kartından kesilen 1.107 TL kart aidatının tamamının iadesini, mevcut kartın iptal edilmesini ve anneme herhangi bir yıllık kart aidatı olmayan yeni bir kredi kartı gönderilmesini talep ediyorum. Bu talebimiz yerine getirilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımızı bilgilerinize sunuyorum.