Yapı Kredi'de Airbnb İadesi Hesaba Yansımıyor

Yapı Kredi’de bulunan banka kartımla Airbnb üzerinden yaptığım bir rezervasyonu iptal ettim ve ücret iadesi süreci başlattım. Airbnb, 13 Mayıs tarihinde iadenin başarıyla gerçekleştiğini, banka tarafına iletildiğini belirterek iki ayrı işlem için ARN kodlarını benimle paylaştı. İptal edilen işlemler 2.440,82 TL tutarında ARN: 5183*************698366 ve 9.763,26 TL tutarında ARN: 5183*************698317 numaralı iadelerden oluşuyor.

Yaklaşık bir haftadır Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak bu iadelerin hesabıma neden yansımadığını soruyorum. Ancak her seferinde tarafıma herhangi bir iade görünmediği söyleniyor, ne yapmam gerektiği konusunda da net bir bilgi ve yönlendirme alamıyorum. Ayrıca bu görüşmeler sırasında tarafıma herhangi bir şikayet ya da kayıt numarası da iletilmedi.

Airbnb’nin sağladığı ARN kodlarına ve iade tarihine rağmen iadelerim hala hesabıma geçmemiş durumda. Yapı Kredi’den, söz konusu iade işlemlerinin ARN kodları üzerinden acilen detaylı şekilde incelenmesini ve 2.440,82 TL ile 9.763,26 TL tutarındaki iade bedellerinin derhal hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.