Yapı Kredi Worldcard'ta Yıllık Ücret Yüklenmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim ve uzun süredir Worldcard kullanıyorum. Kartı alırken hem banka görevlisi hem de bana yapılan bilgilendirmede bu karttan yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek kartı kullanmaya devam ettim. Ancak Temmuz ayı hesap ekstremi incelediğimde, 1.257,99 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu ücretin yalnızca yüzde 75’ini iptal edebileceklerini, tamamının iadesi için ise 6 ay içinde kartı kapatmam gerektiğini, aksi halde bu iadenin de geri alınabileceğini söylediler. Kartı ilk alırken yıllık ücret olmadığı açıkça beyan edildiği için bu teklifi kabul etmedim. Ayrıca şu an il dışında olduğumdan dolayı şubeye gitmem yönlendirmesine de uyamıyorum.

Kartı bana verirken yıllık ücret alınmayacağı söylenmeseydi, bugün bu ücrete itiraz etmezdim. Ancak açıkça aksi beyan edildiği için kendimi mağdur hissediyorum. Temmuz ekstreme yansıtılan 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda sözlü olarak verilen bilgilendirme ile uygulama arasındaki çelişkinin giderilmesini talep ediyorum.