Yapı Kredi Şubesinde Müşteriye Saygısız Davranış

06.07.2026 tarihinde saat 12.10 civarında Yapı Kredi Esenler şubesine telefon numaramı güncellemek için gittim. Sıra bana 12.30’da geldi. İşlem sıram geldiğinde görevli bankacı bana “Bu saatte niye geliyorsunuz, sabah burası boş oluyor, molaya çıkacağım, delirtmeyin” şeklinde tersleyici ve saygısız bir ifade kullandı.

Sadece telefon numaramı güncellemek için şubeye gitmişken böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmış olmaktan dolayı oldukça rahatsız oldum. Müşteri olarak saygılı bir şekilde işlem yaptırmak isterken bu şekilde azar işitmek beni gerçekten üzdü. Ayrıca ne zaman şubeye gideceğime kimse karar veremez, saat 12.00’den sonra müşteri almak istemiyorlarsa bunun planlamasını banka yapmalıdır; bu durumun sorumluluğu kesinlikle bana ait değildir.

Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir dille özür niteliğinde geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.