Yapı Kredi Şubesinde Bilgisiz Ve Kaba Personel Yüzünden Mağduriyet Yaşadım

20.08.2025 tarihinde saat 16.10’da Gebze İbrahim Ağa Caddesi’indeki Yapı Kredi şubesinde 753 sıra numarası ile işlem yapmak için bekledim. Yaklaşık 40 dakika sıra bekledikten sonra, başka bir bankadaki konut kredimi Yapı Kredi’ye taşımak istediğimi belirttim. Ancak görevli personel, konut kredisiyle ilgilenen kişinin izinli olduğunu ve yardımcı olamayacağını söyledi. En azından konut kredisi oranını öğrenmek istediğimde, bu konuda bilgisi olmadığını belirtti. Diğer şubeyi arayarak bilgi alıp alamayacaklarını sorduğumda ise, yanındaki kadın personel bana karşı oldukça ters ve üslupsuz bir şekilde “Bilmiyoruz, oranlar herkese göre değişiyor” diyerek çıkıştı.

Madem konut kredisiyle ilgilenen kişi izinliydi, güvenlik veya başka bir personel sıra alırken bunu bildirebilirdi; böylece zaman kaybetmeden başka bir şubeye gidebilirdim. O kadar beklemişken personellerin hem bilgisiz hem de üslupsuz davranışlarından dolayı çok rahatsız oldum. Şubede karşılaştığım bu tavır nedeniyle Yapı Kredi’den personel davranışı için özür ve tarafıma açık bir bilgilendirme bekliyorum.