Yapı Kredi Nilüfer Şubesinde Tek Personel Nedeniyle Zaman Kaybı

14.10.2026 tarihinde saat 15.10 civarında Bursa Nilüfer Balkan Mahallesi’indeki Yapı Kredi şubesine sadece internet bankacılığı şifresi almak için gittim. Şube içerisinde önümde toplam 4 kişi olmasına rağmen sıra bir türlü ilerlemedi. Görevliye tek kişinin mi çalıştığını sorduğumda “evet” cevabını aldım.

Yaklaşık 30 dakika boyunca bekletildim. Diğer personellerin ise sürekli çay ve sigara molasına çıktığını, müşterilerle ilgilenmediklerini gözlemledim. Bu kadar basit ve kısa sürecek bir işlem için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, şifre değişikliği işleminden sonra hesabımı kullanmamayı düşünüyorum. İlgili şubede müşteri yoğunluğunu karşılayacak sayıda ve düzende personel planlaması yapılmasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Güvenlik kameralarına bakıldığında yaşadığım durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum.