Yapı Kredi Mobil Uygulamasında HGS Başvurusunun Onay Gecikmesi

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden 27.09.2026 tarihinde 1. sınıf araç için 500 TL yüklemeli HGS başvurusu yaptım. Uygulamada başvuru yapıldığı ve onay beklediği görünüyor, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ onaylanmadı.

Bu bankayı güncel olarak aktif kullandığım için özellikle tercih ediyorum, fakat daha önceki araçlarımda da mobil bankacılık üzerinden yaptığım HGS başvurularımın askıda kaldığı olmuştu. Bu durumun hâlâ devam etmesi, basit bir HGS işleminin bile sorunsuz yapılamaması güven kırıcı bir hâl almaya başladı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ilk aramamda 48 saat içinde onaylanır denildi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez bir hafta beklemem gerektiği söylendi. Altı üstü bir HGS açılışı ve yüklemesi için bu kadar belirsiz ve uzayan bir süreç yaşamam hem zaman kaybına hem de gereksiz mağduriyete neden oluyor.

HGS başvurumun bir an önce onaylanmasını, sürecin neden sürekli askıda kaldığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.