Yapı Kredi Mobil Uygulaması Yanıltıcı Onay Sonrası Borç İcra Takibi Ve Haciz Riski

11.09.2026 tarihinde İŞKUR’a olan borcumu Yapı Kredi Mobil uygulaması üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla ödedim. İşlemi onayladım ve uygulama bana ödemenin onaylandığını gösterdi. Borcu kapattığımdan emin olduğum için ayrıca bir kontrol yapma gereği duymadım.

Bugün hakkımda icra takibi başlatıldığını ve birçok bankadaki hesaplarıma haciz ihbarnamesi gönderildiğini öğrendim. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil uygulama o gün işlemi “onaylandı” göstermiş olmasına rağmen, ödemenin aslında hiç gerçekleşmediğini söylediler. İşlemin başarısız olduğuna dair ne bir bilgilendirme, ne SMS, ne de uygulama içi bir uyarı almadım.

Bankanın mobil uygulamasındaki bu hatalı ve yanıltıcı bilgi nedeniyle borcum icraya intikal etti ve icra masrafları, faiz ve avukatlık ücretiyle birlikte yaklaşık 955 TL ödemem gerekirken şu an 3.000 TL civarında bir tutar ödemek zorunda bırakıldım. Ayrıca farklı bankalardaki hesaplarıma da haciz uygulanma riskiyle karşı karşıya kaldım.

Tüm bu sürecin, Yapı Kredi mobil uygulamasının işlemi hatalı şekilde “onaylandı” göstermesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bankanın, kendi sistem hatasının sonucu ortaya çıkan icra masrafı, faiz, avukatlık ücreti ve benzeri tüm ek maliyet farkını tarafıma eksiksiz olarak iade etmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.