Yapı Kredi Kartımda Yetkisiz 869 EUR İşlem

Yapı Kredi’ye ait 9345 ile biten World Gold kredi kartımla 21.05.2026 tarihinde saat 00:12’de Apple. COM/NL üzerinden 869 EUR tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir, kartım fiziksel olarak o sırada bendeydi ve o saatte hiçbir harcama yapmadım.

Olaydan hemen sonra, 00:14’te Yapı Kredi çağrı merkezini arayarak işlemin bana ait olmadığını, mesaj bile gelmeden kartımdan çekim yapıldığını ilettim. Buna rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın işlem hâlâ provizyonda bekliyor ve tarafıma “provizyondan düşmesini bekleyin, ondan sonra işlem başlatabiliriz” deniyor. Kartlarım kapalı olmasına rağmen böyle bir çekim yapılabilmesi banka güvenliğine olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Hiçbir onay mesajı gelmeden bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin gerçekleşmiş olması ve 3 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir adım atılmaması kabul edilebilir değil. Bu izinsiz işlemin iptal edilmesini, 869 EUR tutarındaki bedelin tarafıma yansıtılmamasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve Yapı Kredi’nin kart güvenliği süreçlerini güçlendirerek bu tür işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.