to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kararına Uymama Ve Kart Aidatı İadesi Reddi
Yapı Kredi kredi kartımı 2026 yılında yeni almış olmama rağmen, kartı fiziki olarak hiç kullanmadığım halde 2026 Ocak ayı ekstreme 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine bankayla, müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm; ancak iade talebim reddedildi.
Ben kartı hiç kullanmadığımı açıkça belirtmeme rağmen banka, kartı kullandığımı iddia ederek delil olarak 2025 yılında çekilmiş bir nakit avansın son taksit ödemesinin 2026 yılına sarkmasını gösterdi. Oysa bu işlem yeni aldığım kartla yapılmış bir kullanım olmayıp, eski döneme ait bir taksitin devamıdır. Buna rağmen banka bu durumu gerekçe gösterip aidatı iade etmemekte ısrar etti.
Bunun üzerine Bağcılar İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 28.04.2026 tarihli, 0521*********98 sayılı kararla kart aidatının tarafıma iadesine hükmedildi. Hakem Heyeti kararı üzerinden yaklaşık altı aya yakın süre geçmiş olmasına rağmen Yapı Kredi bu karara uymadı, aidatı iade etmedi ve ayrıca hem karar için hem de benim için konuyu mahkemeye taşıdı. Üstelik bankanın maaş müşterisi olmama rağmen bu şekilde bir tutumla karşılaşmış olmam beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.
Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı kararı doğrultusunda, kartı yeni almış olmama ve fiziki kullanım yapmamış olmama rağmen kesilen 1.107 TL tutarındaki yıllık kart aidatımın en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hakkımda açılan dava sürecinin sonlandırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Worldcard kredi kartımdan alınan 1.107 TL tutarındaki kart aidatı için 26.04.2026 tarihinde bankayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Tüketici Hakem Heyeti, kart aidatının tarafıma iadesine karar verdi ancak banka hem beni hem de tüketici hakem heyetini mahkemeye vererek bu kararı durdurdu. Açılan dava sonucunda mahkeme, hakem heyetinin kararının doğru olduğuna ve kararın geçerli olacağına hükmetti.
06.10.2026 tarihinde mahkeme gerekçeli kararı açıklamasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın 1.107 TL’lik kart aidatı tarafıma hala iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendiriyorlar, şubeye gittiğimde genel müdürlüğe yönlendiriliyorum, Genel Müdürlüğü aradığımda ise tekrar müşteri hizmetleri çağrı merkezine yönlendiriliyorum. Bu süreçte hiçbir birim somut bir işlem yapmadı ve mahkeme kararına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Mahkeme ve Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak 1.107 TL kart aidatımın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu konuda artık oyalayıcı yönlendirmeler yerine net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
