Yapı Kredi HGS Hesabımın 11.200 TL Bakiyesi İadesi Gecikiyor

Yapı Kredi üzerinden kullandığım HGS hesabımı geçen ay mobil uygulama üzerinden kapattım. Hesabımda yaklaşık 11.200 TL civarında bakiye bulunuyordu ve bu tutarın iadesi için de aynı şekilde talepte bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bakiye iadem hiçbir şekilde hesabıma aktarılmadı.

Uygulamada HGS hesabım iptal edilmiş görünmesine rağmen, bakiye tarafında herhangi bir hareket yok ve bekleyen bir iade süreciyle karşı karşıyayım. Bu tutar benim için önemli bir miktar ve bu kadar uzun süre iade edilmemesi mağduriyetime neden oluyor.

HGS hesabımın kapatılması sonrasında kalan bakiyemin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.