Yapı Kredi Hesap Kapatma İşlemi E-Devlet’te Güncellenmedi

Yapı Kredi’de bulunan hesabımı ve kartımı kapattırmama rağmen, e-Devlet üzerinde hesabım hâlâ aktif bir şekilde görünüyor. Hesap kapatma işlemini yaklaşık 15 gün önce yaptırdım, aradan bu kadar süre geçmesine rağmen e-Devlet’teki kayıt güncellenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, hesabımın ve kartımın kapatıldığını ifade etmeme rağmen, e-Devlet’te yer alan bilgilerde herhangi bir değişiklik yapılmadı ve sorun devam ediyor. Bankayla gerekli görüşmeleri yapmama rağmen hâlâ sonuç alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın gerçekten kapalı olduğunun teyit edilmesini, e-Devlet üzerindeki kayıtların da buna uygun şekilde güncellenmesini ve bu sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.