to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Hesabımda Borç Yokken Uzun Süredir Bloke Kaldırılmasını Talep Ediyorum
Yapı Kredi Bodrum Şubesi nezdindeki hesabımda, herhangi bir borcum olmamasına rağmen bir yıldan uzun süredir bloke görünmektedir ve bu durum artık ciddi anlamda rahatsız edici bir hâle gelmiştir. Hesabımda “bloke bakiyesi” ibaresini sürekli görmek, banka ile olan ilişkimi olumsuz etkilemektedir.
Şube ile yaptığım görüşmelerde, benden ıslak imzalı “borcu yoktur” yazısı istendi. İlgili resmi kurum bu belgeyi hazırlayıp e-posta yoluyla doğrudan Yapı Kredi Genel Merkez’e iletmesine rağmen, blokeyle ilgili bir düzeltme yapılmadı ve hesabımdaki bloke hâlen kaldırılmadı.
Herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen hesabımda blokeymiş gibi bir bakiye görünmesi hem güven kırıcı hem de huzursuzluk verici bir durumdur. Gerekli kontrollerin yapılarak, borcum olmadığı dikkate alınarak hesabımdaki blokenin acilen tamamen kaldırılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Yapı Kredi’de bulunan hesabımda bloke bulunuyor ve bu süre içinde hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hesabımda çok yüksek olmasa da bir miktar para var ve bu duruma dair net bir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Bloke gerekçesiyle ilgili tarafıma “belge ulaşmadı” dışında somut bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 2 haftadır hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek süreci çözmeye çalışıyorum ancak süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Özellikle Canan Baş isimli personel ile yaşadığım iletişim ve sürecin bu kadar uzaması, mağduriyetimin artmasına neden oldu.
Hesabımdaki blokeyle ilgili olarak, gereken kontrollerin bir an önce tamamlanmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve haklı bir gerekçe yoksa blokemin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçten kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sorunum çözüldü teşekkürler Fenerbahçe Türkiye dir.
