Yapı Kredi Hesabıma Gelen SWIFT İşleminde Beklenmedik 28 Euro Kesinti

19.09.2025 tarihinde Enpara hesabımdan İzmir Menemen'deki Yapı Kredi hesabıma ilk kez SWIFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem referans numarası: 190925/235116’dır. Enpara tarafından 370 TL SWIFT ücreti kesileceği işlem sırasında belirtilmişti ve bu ücreti kabul ettim. Ancak, Yapı Kredi hesabıma para ulaştığında ayrıca 28 euro tutarında bir kesinti daha yapıldığını gördüm. Ben Yapı Kredi maaş müşterisiyim ve daha önce böyle bir ücretle karşılaşmamıştım.

Konu ile ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bilgi almak ve ücretin iadesini talep etmek istedim; fakat herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. İşlem sırasında veya sonrasında da ücret kesintisiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yapı Kredi tarafından yapılan 28 euro SWIFT ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.