to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Esenler Şubesi'nde İpoteğin Kaldırılmaması Ve 200 Bin TL Fazla Ücret Talebi
Yapı Kredi Esenler Şubesi’nden 14.05.2025 tarihinde kısa süreli bir iş için teminat mektubu aldım ve bunun karşılığında evimi ipotek olarak gösterdim. Söz konusu işi tamamladıktan sonra teminat mektubunu 04.09.2025 tarihinde bankaya iade etmeme rağmen, aradan yaklaşık 6 ay geçmesine karşın evimin üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı.
Bu süreçte, kısa süreli bir işlem için verdiğim teminat mektubuna karşılık benden 1,5 senelik ücret tahsil edilmek istendi ve toplamda 200.000 TL gibi çok yüksek bir tutar alındı. Hem ipoteğin kaldırılmaması hem de bu tutarın haksız ve fazla olduğunu şubeye defalarca iletmeme rağmen Esenler Şubesi’nden hiçbir şekilde dönüş alamadım, şubedeki hiçbir yetkili telefonlara cevap vermiyor ve herhangi bir açıklama yapılmıyor. Müşteri temsilcilerini aradığımda ise yalnızca şikayet kaydı alınıyor, somut bir çözüm üretilmiyor.
Evimin üzerindeki ipoteğin derhal kaldırılmasını ve kısa süreli işlem için tahsil edilen 200.000 TL’lik tutarın, fazla alınan kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Kar Bahçe Peyzaj İnşaat olarak Yapı ve Kredi Bankası a. Ş. Esenler Şubesi’nden 15.05.2025 tarihinde teminat mektubu aldık. İlgili işi tamamlamamızın ardından teminat mektubunu 26.09.2025 tarihinde bankaya iade ettik. Buna rağmen aradan yaklaşık 16 ay geçtikten sonra, teminat mektubunun çok önceden iade edilmiş olmasına karşın, şube tarafından 1,5 yıllık ücret uygulanarak toplam yaklaşık 200.000 TL tahsil edilmiştir. Teminat mektubu ücretleri normalde aylık olarak alınması gerekirken, bu ödemenin toplu ve haksız şekilde tarafımızdan tahsil edildiğini düşünüyoruz.
Konu hakkında Esenler Şubesi’ne defalarca yazılı ve sözlü başvuruda bulunmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Şube yetkilileri telefonlara cevap vermemekte, müşteri hizmetleri ise yalnızca şikayet kaydı oluşturmakla yetinmekte ve somut bir çözüm sunmamaktadır. Bu yaklaşım banka nezdinde ciddi bir mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur.
Kar Bahçe Peyzaj İnşaat olarak, haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğümüz fazla ücretin, teminat mektubunun makul kullanım süresi üzerinden yeniden hesaplanarak ve gecikme faiziyle birlikte tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Konunun ivedilikle incelenmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve sonuçla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyoruz.
