Yapı Kredi Elbistan Şubesinde Sim Kart Bloke Kaldırma İçin Saatlerce Bekleme

Yapı Kredi Kahramanmaraş Elbistan şubesiyle özellikle sim kart blokesi kaldırma işlemleri için yaşadığım yoğunluk ve bekleme sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 senedir bu şubeye her gidişimde neredeyse 2 saate yakın sıra beklemek zorunda kalıyorum.

Şubede 3 tane gişe olmasına rağmen genellikle sadece 1 görevli çalışıyor, bu yüzden sıra hiç ilerlemiyor. Sırada bekleyen insanların işi gücü, zamanı hiç dikkate alınmıyormuş gibi bir durum var. Diğer bankalarda sim kart blokesi kaldırma işlemi mobil bankacılık üzerinden saniyeler içinde yapılabiliyorken, Yapı Kredi’de bu işlemi sadece şubeden yapmak zorunda kalmak ve bunun için saatlerce beklemek müşteriyi gerçekten mağdur ediyor.

Sadece 1 dakikalık sim kart bloke kaldırma işlemi için her seferinde bu kadar uzun süre beklemek, müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini hissettiriyor. Elbistan şubesindeki gişe sayısının etkin şekilde kullanılması, personel planlamasının düzenlenmesi ve sim kart blokesi gibi basit işlemlerin de mobil bankacılık üzerinden yapılabilmesi için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu koşullarda bankanıza gelmek istemediğimi özellikle belirtmek isterim.