Yapı Kredi Çukurova Şubesinde Hesap Açma Onaysız, İki Saat Bekleme Ve İlgisizlik

2 Ekim 2026 Cuma günü saat 15.30 civarında Adana ili Çukurova ilçesindeki Kuzey Adana Yapı Kredi şubesine öğrenci olarak banka hesabı açtırmak için gittim ve 847 numaralı bekleme fişi ile sıramı aldım. Saat 17.30’a kadar şubede beklememe rağmen hesabım açılmadı. Görevli personele sorduğumda genel merkezden onay gelmediğini söyleyerek işlemimi tamamlamadılar ve mağdur oldum.

Şube içinde “Hizmette sınır yoktur” yazmasına rağmen iki saat boyunca basit bir hesap açma işlemini sonuçlandıramadılar. Pazartesi günü tekrar gelmem gerektiği söylendi, ancak ben özellikle cuma günü okuldan izin alarak gitmiştim ve başka bir gün tekrar izin alma imkanım olmadığını belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Ayrıca hem ben hem annem hem babam evden internet ve mobil bankacılık üzerinden müşteri olmaya çalışmamıza rağmen sistemden de hesap açamadık, süreç son derece yavaş ilerliyor ve sonuçlanmıyor. Hem şube hizmeti hem de uzaktan müşteri olma sürecindeki aksaklıklar nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın bir an önce açılmasını ve şubedeki ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.