Yapı Kredi Chargeback Kurallarına Uymuyor

Yapı Kredi Bankası aracılığıyla 21 Eylül'de 102 bin TL'lik harcama itirazında bulundum. Banka, karşı firmadan belge talep etmeksizin, bahis içerikli işlem gerekçesiyle 3 ay sonra işlemi işleme almadıklarını bildirdi. Eğer bu firmalar bahise aracılık ediyorsa, nasıl oluyor da hâlâ bankanızın POS cihazını kullanabiliyorlar? Bu durumda siz de yasa dışı bahise aracılık etmiş olmuyor musunuz? Ayrıca ben bahis oynamadım. Bilinen bir sitenin arayüzünü kopyalamışlar ve ben alışveriş yapınca bu firmalara çekilmiş poslara itirazım var. Sizin yapmanız gereken, karşı firmadan belge talep etmekti; ancak bunu yapmayıp haksız kazanca yol açıyorsunuz ve müşterinize gereken desteği sağlamıyorsunuz. Dünya genelindeki bankaların uymakta olduğu MasterCard kuralı olan 'chargeback' kuralına siz nasıl uymuyorsunuz? İtirazımı işleme alıp, karşı taraftan satılan malın belgelerini talep etmenizi rica ediyorum. Aksi takdirde, öncelikle arabuluculuğa başvuracağım ve sonrasında mahkemeye giderek, bu süre zarfında yaşadığım mağduriyet için mahkemenin belirleyeceği tazminatı sizden talep edeceğim.